¿Qué hago si no conozco la patente?
Conservá boleto, captura, horario, línea, interno, recorrido y punto de ascenso. La empresa, plataforma o actuación oficial puede permitir identificar el vehículo con esos datos.
Pasajeros lesionados
Pasajero lesionado: documentar el viaje y a todos los participantes
Quien viajaba como pasajero puede no conocer los datos de todos los vehículos. El boleto, comprobante de aplicación, recorrido y horario ayudan a reconstruir el traslado.
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Identificá el viaje
Conservá boleto, recibo, captura de la aplicación, horario, recorrido, línea, interno, patente y datos del conductor. Si no tenés todo, anotá lo que recuerdes antes de que se pierdan detalles.
- Captura o recibo del viaje.
- Línea, interno o patente.
- Horario y recorrido.
- Punto de ascenso y destino.
- Ubicación dentro del vehículo.
- Comunicación posterior de empresa o plataforma.
Reconstruí el viaje completo
Si intervinieron varios vehículos, intentá obtener datos de todos: conductores, titulares, aseguradoras, patentes y daños. Fotografías y testigos pueden ayudar a reconstruir una maniobra que el pasajero no vio completa.
La decisión sobre el reclamo depende del tipo de transporte, participantes, mecánica, seguros y prueba disponible. Reunir esos datos permite identificar contra quién y por qué conceptos conviene analizarlo.
Atención y consecuencias personales
Guardá constancias desde la primera asistencia y toda evolución posterior. Anotá en qué parte del vehículo viajabas y cómo se produjo el movimiento o impacto.
- Atención de emergencia y traslado.
- Historia clínica, estudios y recetas.
- Rehabilitación y controles.
- Certificados laborales.
- Gastos y traslados.
- Fotografías de lesiones u objetos dañados.
Denuncias y comunicaciones
Conservá actuación policial, número de reclamo de la empresa o plataforma y mensajes completos. En transporte regulado puede existir además un canal de fiscalización, pero eso no reemplaza la evaluación de responsabilidad civil.
La CNRT recibe denuncias sobre servicios de transporte bajo su competencia. Verificá si el viaje está alcanzado y cuál es el canal vigente antes de presentar.
Ofertas y acuerdos
Si una empresa, plataforma o aseguradora propone un pago, pedilo por escrito. Revisá si contempla sólo un gasto puntual o pretende cerrar todas las consecuencias del accidente.
- Identificar quién ofrece.
- Verificar conceptos incluidos.
- Leer recibos y renuncias.
- Conservar copia antes de firmar.
- Comparar con documentación médica y gastos.
Ordenar la consulta del pasajero
Enviá fecha, recorrido, tipo de transporte, participantes conocidos, atención y gestiones realizadas. Luego se indica qué comprobantes son útiles.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿El reclamo se hace siempre contra la empresa de transporte?
No puede afirmarse sin analizar el servicio, los vehículos involucrados, la mecánica y los seguros. Si hubo varios participantes, cada intervención debe reconstruirse.
¿Para qué sirve indicar dónde estaba sentado o parado?
Ayuda a explicar el movimiento del cuerpo, el contacto dentro del vehículo y la posibilidad de que otros pasajeros o cámaras hayan registrado el hecho. Anotá ese detalle mientras lo recordás.