Me chocaron: qué hacer
Pasos para registrar el escenario, reunir datos y ordenar el reclamo después del impacto.
Ver qué hacer si me chocaronAccidentes de tránsito
Accidentes de tránsito: qué hacer y qué documentación preservar
Un siniestro puede generar daños materiales, lesiones y gestiones distintas ante aseguradoras o terceros. Esta guía te ayuda a ordenar los primeros pasos, preservar documentación y entender qué gestiones pueden corresponder.
Última revisión:
Un accidente puede generar reclamos diferentes
Después de un choque pueden existir daños del vehículo, lesiones, gastos médicos, pérdida de ingresos, remolque, guarda o privación de uso. Esos conceptos no se acreditan con los mismos documentos ni necesariamente se gestionan ante la misma persona o compañía.
También debe diferenciarse la denuncia que una persona asegurada realiza ante su propia compañía del reclamo dirigido contra el conductor, titular o aseguradora del otro vehículo. Haber denunciado el siniestro no significa que todos los reclamos posibles ya estén iniciados.
En el lugar del accidente
Priorizá la seguridad y solicitá atención de emergencia si alguien está lesionado. Reuní información sólo cuando pueda hacerse sin exponerte ni alterar la asistencia.
- Registrá la posición de los vehículos cuando sea seguro.
- Tomá fotos generales del lugar y cercanas de los daños.
- Incluí semáforos, carteles, marcas, iluminación y calzada.
- Intercambiá datos de conductor, titular, vehículo y seguro.
- Pedí un contacto a quienes presenciaron el hecho.
- Identificá cámaras de comercios, edificios o vía pública.
Durante las horas y días siguientes
La prueba se completa después del impacto. Informá el hecho por canales que dejen constancia y conservá cada documento en su formato original.
- Realizá la denuncia correspondiente y guardá el comprobante.
- Informá a tu aseguradora y pedí número de siniestro.
- Si aparecen síntomas, buscá atención y explicá cuándo ocurrió el accidente.
- Guardá estudios, recetas, certificados y gastos.
- No repares ni descartes piezas antes de documentar e inspeccionar.
- Conservá presupuestos, remolque, estadía y otros comprobantes.
La prueba se construye desde el comienzo
Las fotografías deben permitir entender la mecánica, no mostrar sólo un paragolpes. Registrá ubicación, sentido de circulación, señalización, daños de todos los vehículos y condiciones del lugar.
Las grabaciones de cámaras pueden sobrescribirse. Si detectás una relevante, anotá ubicación y responsable para pedir orientación sobre su preservación. Con lesiones, la historia clínica y la evolución posterior son tan importantes como las imágenes del día: no exageres síntomas, pero tampoco minimices molestias que aparezcan después.
Antes de aceptar una propuesta
Pedí la oferta completa por escrito y verificá qué conceptos incluye. Leé cualquier acuerdo, recibo o renuncia y comprobá que describa los daños reales.
- No confundas denuncia propia con reclamo contra un tercero.
- Compará la oferta con presupuestos y constancias.
- Identificá si incluye sólo reparación o también otros conceptos.
- No firmes documentación incompleta o que no comprendas.
- Conservá copia íntegra de lo que te propongan.
Situaciones específicas
Además del choque entre vehículos, existen situaciones que requieren documentación y gestiones particulares. Elegí la guía que mejor describa cómo ocurrió el accidente.
Accidente con lesiones
Cómo conservar atención, estudios, evolución, gastos y limitaciones posteriores.
Revisar accidente con lesionesAccidente de moto
Qué registrar de la persona, la moto, el casco, la indumentaria y el seguro.
Revisar accidente de motoSeguro que no paga
Cómo distinguir silencio, rechazo, inspección pendiente, oferta parcial o diferencia de reparación.
Revisar respuesta del seguroDestrucción total
Qué revisar en la póliza, inspección, suma asegurada, propuesta y tratamiento de los restos del vehículo.
Revisar destrucción totalPeatón atropellado
Cómo reconstruir el lugar, identificar al vehículo y preservar testigos, cámaras y documentación médica.
Revisar accidente de peatónPasajero lesionado
Qué conservar del viaje, recorrido, vehículo, empresa o aplicación y demás participantes.
Revisar accidente como pasajeroAccidente in itinere
Cómo documentar horario, recorrido, comunicación al empleador, intervención de la ART y accidente vial.
Revisar accidente in itinereAtención de accidentes en Morón
Cómo preparar una consulta local con fecha, lugar, participantes, lesiones, seguro y documentación disponible.
Consultar atención en MorónFuentes oficiales para los primeros pasos
La Agencia Nacional de Seguridad Vial y la Superintendencia de Seguros publican orientación actualizada. Para plazos y condiciones concretas, además, debe leerse la póliza aplicable.
Guía oficial ante un siniestro vial
Orientación de ANSV sobre seguridad, asistencia y documentación.
Consultar guía ANSVPreguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Denunciar a mi seguro inicia el reclamo contra el otro vehículo?
No necesariamente. La denuncia registra el siniestro dentro de tu contrato. El reclamo contra conductor, titular o aseguradora de un tercero es una gestión distinta y puede exigir otra documentación.
¿Qué fotos sirven después de un choque?
Además de cada daño, tomá vistas amplias con posición, calles, sentidos de circulación, semáforos, carteles y marcas. Fotografiar todos los vehículos ayuda a reconstruir la mecánica y evita que el registro quede reducido a una pieza rota.
¿Qué hago si el dolor apareció varias horas después?
Buscá atención médica y explicá cuándo ocurrió el accidente y cómo evolucionaron los síntomas. Conservá constancia, estudios, indicaciones y controles posteriores; la evolución no se agota en la primera guardia.
¿Conviene aceptar una oferta rápida?
Sólo después de obtenerla por escrito y comprender qué cierra. Comparala con presupuestos y verificá si contempla exclusivamente daños materiales o también lesiones, gastos u otros conceptos.
¿Qué reviso antes de aceptar una oferta?
Pedí la propuesta completa por escrito y revisá quién paga, qué conceptos incluye, qué documentación exige y si el acuerdo contiene una renuncia. Comparala con presupuestos, inspección, gastos y lesiones documentadas.